Меню Затваряне

Политика за връщане

Политика за връщане в online магазин ЕСТРО  

Стоката, закупена от нашия онлайн магазин, може да бъде върната в рамките на 30 календарни дни. Възстановяването на парите ще се осъществи според метода, който сте избрали при плащане.

Моля обърнете внимание, че стоката, която връщате, трябва да е в изправен търговски вид, без нарушена опаковка за връщане на сумата.

Опции за връщане на стоката, закупена от онлайн магазин ЕСТРО.  

 1. Връщане във физическия магазин ЕСТРО 

За тази цел, задължително носете оригиналната фактура, която сте получили при закупуване на стоката, както и всички съпътстващи документи. Организацията и разходите по връщането на стоките са изцяло за сметка на клиента. Основание за възстановяване на платени суми възниква след подписване на двустранен протокол за върнати стоки, в който задължително присъстват следните атрибути:

  • Дата и място на съставяне
  • Имената и качеството им на представителност за двете страни – Продавач и Клиент.
  • Подробен опис на върнатите стоки с артикулите, означени от документа при закупуването им, и на покупката цена.
  • Срок и метод за възстановяване на сумата за връщане.

Адрес за връщане – гр. ВАРНА бул. Ян Хунияди 6

2. Чрез куриер

При тази опция клиентът организира целия процес. Във формуляра за изпращане трябва да добавите основанията за връщане на стоката. 
Вашата сума ще бъде възстановено до 14 дни след получаване на стоката в нашия склад.

Всички транспортни разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента.

2.1. Подготовка за връщане

1.Опаковайте внимателно стоката в оригиналната и опаковка, така както сте я получили, и добавете всички елементи, консумативи и документи.

2.Изпратете по куриер до адрес гр. Варна ул. Ян Хунияди №6 (Западна промишлена зона)

Ако не присъстват лично Вие в качеството Ви на купувач – заедно с върнатите стоки изпратете документ за упълномощаване на лице /куриер/ което да подпише двустранния протокол.

Изключения в политиката за връщане на продукти

  • Повредени артикули;
  • Продукти, забранени за превоз от куриери;
  • Продукти по заявка или продукти, които са по размер на клиента;

За повече информация се объщайте на info@estro.bg

push-to-call